Produtos e lojas
Objetivo: conectar a sua loja para que as vendas reais entrem no painel, e acompanhar investimento, faturamento, CPA e ROAS por produto.
O que você precisa
Seção intitulada “O que você precisa”- Ser administrador do cliente no projeto. Só administradores conectam uma loja.
- Uma loja Shopify (endereço terminado em
.myshopify.com) ou Nuvemshop.
Conectar a loja
Seção intitulada “Conectar a loja”A conexão é só de leitura de pedidos. Nada na sua loja é alterado, e você pode remover o acesso pela própria plataforma quando quiser.
Shopify
Seção intitulada “Shopify”- No painel, abra Fontes.
- Em Conectar loja Shopify, informe o Endereço da loja na Shopify, no formato
minha-loja.myshopify.com. Você encontra o endereço em Configurações da loja, em Domínios, e pode colar o endereço do painel inteiro. - Clique em Conectar loja Shopify e autorize a owiew na Shopify.
Quem prefere pode usar Conectar com token (avançado), com um token de app personalizado.
Nuvemshop
Seção intitulada “Nuvemshop”- Em Fontes, localize Conectar loja Nuvemshop.
- Clique em Conectar loja Nuvemshop. Você escolhe a loja dentro da Nuvemshop, sem digitar endereço.
- Autorize a owiew.
Depois de conectar, os pedidos começam a chegar em instantes.
Cadastrar ou importar produtos
Seção intitulada “Cadastrar ou importar produtos”Abra Produtos. A tela lista o que o cliente vende e é por ela que a campanha ganha um produto, na tela do funil.
Importar o catálogo da Shopify
- Na Shopify, abra Produtos e use Exportar para gerar o CSV. Nada precisa ser preparado antes.
- Na owiew, em Importar da Shopify, escolha o Arquivo CSV e clique em Importar catálogo.
A Shopify exporta uma linha por variante. A owiew agrupa as variantes em um produto e guarda o preço da primeira. O inventário é uma referência ao lado do gasto de mídia, não uma tabela de preços. Produto arquivado entra como fora de linha em vez de ficar de fora, porque campanhas antigas podem apontar para ele.
Cadastrar à mão
- Em Cadastrar ou atualizar, preencha o Código (o nome curto que você usará para se referir ao produto, como
curso-excel), o Nome, a Moeda e, se quiser, Preço e Descrição. - Clique em Salvar produto.
Salvar com um código que já existe atualiza o produto e não cria um segundo, o que torna seguro repetir o cadastro. Remover um produto não apaga o histórico: as campanhas que apontavam para ele voltam para “não marcadas”, e o gasto delas continua aparecendo no funil como não classificado.
Ler o desempenho por produto
Seção intitulada “Ler o desempenho por produto”A seção Desempenho por produto compara o que a plataforma reportou com o que entrou de verdade.
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Investimento / Gasto | Quanto foi gasto nas campanhas marcadas com o produto. |
| Conv. “virtuais” | Conversões que a plataforma de anúncio contou. |
| Vendas reais | Vendas que liquidaram, vindas dos pedidos da loja. |
| Faturado | Faturamento do produto, vindo dos pedidos da loja. |
| CPA real e ROAS real | Calculados sobre as vendas reais. |
Quatro pontos para ter em mente:
- O faturado vem dos pedidos da loja. Um produto que vendeu sem campanha aparece com o faturamento dele mesmo assim.
- Gasto, conversões e ROAS só aparecem para produto cuja campanha foi marcada com o produto. Se nenhuma campanha aponta para os produtos, essas colunas ficam zeradas. Use Marcar campanhas por produto para corrigir.
- O faturado por produto não inclui frete nem imposto, que são do pedido e não da linha. Por isso a soma da coluna é um pouco menor que a receita total dos pedidos no período.
- “Virtual” não é figura de linguagem. A plataforma conta a conversão quando a cobrança é gerada, e cobrança gerada não é dinheiro. A distância entre virtuais e vendas reais é o que a tela existe para mostrar.
Quando aparecer Vendas sem produto identificado, há produtos vendidos que não estão no inventário. Cadastre-os com o mesmo nome que a loja usa, ou reimporte o catálogo. O casamento é feito pelo nome e acontece sozinho na próxima abertura da tela.
Resultado esperado
Seção intitulada “Resultado esperado”A loja aparece conectada em Fontes, os pedidos entram no painel e a tela Produtos mostra faturamento real por produto.
Se algo der errado
Seção intitulada “Se algo der errado”- “Esse não parece o endereço de uma loja Shopify”. Use o formato
minha-loja.myshopify.com. - “Essa loja já está conectada a outro cliente”. Desconecte-a no cliente anterior antes de conectar aqui.
- A conexão não foi ativada para a sua empresa. Fale com o suporte da owiew.
- O serviço de lojas não respondeu. Nada foi alterado. Tente de novo em instantes.
- Gasto e ROAS por produto zerados. Falta marcar as campanhas com o produto no funil.