Sugestões e recomendações

Objetivo: entender o que a tela Sugestões diz sobre suas campanhas, decidir o que fazer e transformar uma sugestão em tarefa.

O que você precisa

Acesso à tela. O item Sugestões fica no grupo Marketing do menu e só aparece para quem tem acesso a números e insights do projeto. Se você não o vê, peça a quem administra o projeto.
Gasto de anúncio no período. Sem gasto, a tela não tem o que avaliar.
Para um ROAS mais confiável: loja conectada e conciliação em dia (veja Conciliação).

Ler as Sugestões de desempenho

Abra Sugestões no menu lateral.
Escolha o período no seletor de datas, no alto da tela.
Leia o bloco Resumo do desempenho. Ele mostra o ROAS real, o ROAS alvo e a Situação.
Confira a Situação: Abaixo do alvo, Dentro do esperado, Acima do alvo ou Ainda não dá para julgar. Dentro do esperado é de 85% a 115% do alvo.
Veja de onde veio o alvo. Ele pode vir dos Dados do projeto, do plano de mídia vigente ou de um padrão do segmento. O padrão do segmento é só um ponto de partida.
Abra o bloco De onde vem a receita. Ele diz qual fonte a tela usou e a Confiança (alta, média, baixa ou nenhuma).
Leia a lista O que fazer a seguir. Cada sugestão traz o motivo em Por quê.

O ROAS real é a receita somada dividida pelo gasto somado do período. A receita vem da melhor fonte que existir: vendas conciliadas da loja, receita de compra do Google Analytics 4 (canais pagos) ou o valor de conversão informado pelas plataformas de anúncio. A tela diz qual usou.

Definir o ROAS alvo

Na tela Sugestões, clique em Definir meta ou em Definir o ROAS alvo no plano de mídia.
No plano de mídia, preencha o campo ROAS alvo: quanto de receita você espera para cada R$ 1,00 investido. Exemplo: 4,5.
Salve o plano. A tela de Sugestões passa a comparar o ROAS real com esse número.

Você também pode editar o ROAS desejado nos Dados do projeto, pelo link Editar o ROAS desejado nos Dados do projeto. Veja Plano de mídia.

Subir a confiança da receita

Quando a confiança é baixa, o bloco Para subir a confiança diz o que falta. Os atalhos levam a Abrir Fontes, Abrir Google Analytics ou Abrir Dados do projeto. Com confiança menor, as sugestões pedem que você confirme antes de mexer em verba.

Sem receita nenhuma, as sugestões partem só do gasto e das conversões das campanhas.

Virar tarefa

Na lista O que fazer a seguir, localize a sugestão.
Clique em Virar tarefa.
Acompanhe a tarefa em Tarefas (veja Tarefas).

O botão Virar tarefa aparece só para quem pode criar tarefas.

Recomendações de parceiros

Em alguns pontos do painel aparece um cartão ou uma faixa de Recomendação de parceiro. Não existe uma tela própria só de recomendações. Os cartões aparecem, por exemplo, abaixo do resumo da Busca orgânica e aparecem apenas para quem tem permissão de ver recomendações.

Clique em Por que estou vendo isto? para ver a origem do dado que motivou o cartão.
Clique em Não mostrar mais para dispensar aquela recomendação.
Clique em Não mostrar recomendações de parceiros para dispensar todas.

A lista de parceiros do menu Ferramentas é a mesma para todos e não depende dos seus dados.

Resultado esperado

Você sabe se o retorno está abaixo, dentro ou acima do alvo, sabe quanto confiar nessa leitura e tem tarefas criadas para as sugestões que decidiu seguir.

Se algo der errado

Nenhuma sugestão para este período: não houve gasto de anúncio no período. Escolha outro período.
Ainda não dá para julgar: a tela mostra o motivo logo abaixo. Em geral falta receita ou gasto suficiente.
Não foi possível ler as sugestões: o serviço não respondeu. Isso não indica desempenho bom nem ruim. Tente de novo em instantes.
Não vejo o botão Virar tarefa: seu papel não cria tarefas. Peça a quem administra o projeto.