Entrar e confirmar com o segundo fator

Objetivo: entrar na sua conta e entender por que a owiew sempre pede uma segunda confirmação.

A owiew exige um segundo fator além da senha. Isso protege a sua conta e os dados dos seus clientes, mesmo que a senha vaze.

O que você precisa

O e-mail da sua conta.
Sua senha, ou uma passkey já cadastrada.
Acesso à sua caixa de e-mail, ao aplicativo autenticador ou ao aparelho da passkey.

Entrar passo a passo

Abra a tela de entrada, Entrar na sua conta.
Se você já tem uma passkey, clique em Entrar com passkey e confirme no aparelho. Nesse caso não precisa de e-mail nem de senha.
Sem passkey, digite o seu E-mail e clique em Continuar.
Na tela Escolha como entrar, digite a Senha e clique em Entrar.
Confirme com o segundo fator, como descrito abaixo.

Os métodos de confirmação

Na tela Código de acesso, a owiew abre o método principal da sua conta. Para trocar, clique em escolher outro método. A lista mostra só os métodos que você cadastrou.

Passkey. Confirme no aparelho com biometria, PIN ou chave de segurança. É o método recomendado e o que resiste a páginas falsas.
App autenticador (TOTP). Abra o aplicativo e digite o código de 6 dígitos que ele mostra no momento.
Código por e-mail. A owiew envia um código de 6 dígitos para o seu e-mail. Ele vale por 10 minutos e só pode ser usado uma vez.
Código de recuperação. Um dos códigos guardados quando você ativou a conta. Cada um vale uma única vez.

Se você não tentou entrar e recebeu um código por e-mail, ignore a mensagem e troque a sua senha. Ninguém da owiew pede esse código por telefone, WhatsApp ou mensagem.

Confiar neste aparelho

Ao confirmar com a passkey ou com o código, aparece a caixa Confio neste aparelho: manter conectado por 90 dias em vez de 7. Sem marcar, a sessão dura 7 dias. Marcando, dura até 90 dias. Marque só em aparelhos seus, como o computador de trabalho. Nunca marque em computador compartilhado.

Uma sessão também termina se ficar 7 dias sem uso.

Segundo fator forte obrigatório

Para usar o painel, a conta precisa ter uma passkey ou um aplicativo autenticador cadastrado. No primeiro acesso, a tela Proteja sua conta conduz o cadastro:

Em Escolha o método, selecione Passkey ou Aplicativo autenticador.
Clique em Continuar.
Para o aplicativo, leia o QR code, digite o código de seis dígitos e clique em Confirmar e ativar. Se não conseguir ler, use Copiar chave e cole no aplicativo.
Em Guarde seus códigos de recuperação, copie ou baixe os códigos. Eles aparecem só agora. Marque Guardei meus códigos de recuperação e clique em Continuar.

Para a passkey, veja o passo a passo em Cadastrar uma passkey.

Recuperar o acesso

Esqueci a senha

Na tela de entrada, clique em Esqueci minha senha.
Informe o e-mail e clique em Mandar o código.
Digite o código de seis dígitos recebido por e-mail.
Se a conta tem proteção extra, escolha como confirmar: Usar minha passkey, Aplicativo autenticador ou Código de recuperação.
Digite a Nova senha (12 caracteres ou mais) e clique em Trocar a senha.
Entre com a senha nova.

Perdi o aparelho do segundo fator

Na tela Como você quer confirmar?, escolha Código de recuperação e digite um dos códigos que você guardou. Depois de entrar, cadastre um novo fator em Meu perfil e segurança.

Resultado esperado

Você chega ao painel, ou à tela Sua conta está pronta se ainda não participa de nenhuma empresa.

Se algo der errado

E-mail ou senha incorretos. Confira os dados. Se não lembra a senha, use Esqueci minha senha.
Código inválido ou expirado. Peça outro código e digite com atenção. Se o código por e-mail venceu, entre de novo.
A escolha de como entrar expirou. Informe o e-mail de novo.
O código por e-mail não chegou. Veja o spam. Se a tela avisar que não foi possível enviar, tente de novo em alguns minutos ou use outro método.
Este navegador não fala com autenticadores. Use outro navegador ou outro método.
Muitas tentativas. Aguarde alguns instantes.
Perdi todos os fatores e os códigos de recuperação. Fale com o time da owiew pelo contato do site owiew.com.