Google Business Profile
Objetivo: ler o desempenho dos seus locais no Google Business Profile e acompanhar as avaliações.
O que você precisa
Seção intitulada “O que você precisa”- O Google Business Profile conectado em Conexão de contas. A conexão é só de leitura.
- Acesso à tela. O item Google Business Profile fica no grupo Marketing do menu e só aparece para quem tem acesso a números e insights do projeto.
Ler a tela
Seção intitulada “Ler a tela”- Abra Google Business Profile no menu lateral.
- Escolha o período no seletor de datas. A janela vai até 400 dias.
- Para ver um único local, escolha-o em Local e clique em Filtrar. A opção Todos os locais soma tudo.
- Leia o Resumo do período. Ele traz, conforme o que o Google informar: Impressões na busca, Impressões no mapa, Cliques no site, Ligações, Pedidos de rota, Conversas e Reservas.
- Leia o bloco Avaliações: Nota média, Avaliações no total e Avaliações novas no período. A nota é a média dos locais, ponderada pelo total de avaliações de cada um.
- Veja os gráficos Impressões por dia, Ações dos clientes por dia e Avaliações novas por dia. A tabela abaixo de cada gráfico traz os mesmos números.
- Consulte a tabela Locais, com Local, Nota, Avaliações e Lido em (a data da última leitura de nota e avaliações).
Cada dia segue o fuso do Google. As contagens somam todos os locais. Um dia sem registro aparece como zero no gráfico, mas não é um dia com zero medido.
Resultado esperado
Seção intitulada “Resultado esperado”Você vê quantas pessoas encontraram o local, quantas ligaram, pediram rota ou visitaram o site, e como evoluem a nota e o volume de avaliações.
Se algo der errado
Seção intitulada “Se algo der errado”- Google Business Profile não conectado: clique em Conectar em Contas e conecte.
- Reconecte o Google Business Profile: a autorização venceu ou foi revogada. Os números novos não chegam, e o que já estava gravado continua na tela. Reconecte em Conexão de contas.
- Nenhum registro neste período: a conexão está ativa, mas o Google ainda não trouxe números para estas datas. Tente um período maior ou volte mais tarde.
- Esse local não é válido: escolha outro local na lista ou veja todos.
- O período é longo demais ou as datas estão invertidas: escolha o período de novo.
- Não foi possível ler: a leitura falhou, mas o que estava gravado continua lá. Tente de novo em instantes.