Plano e cobrança

Objetivo: entender o plano da sua empresa, conferir as cobranças e saber o que acontece quando um pagamento falha.

A assinatura é da empresa, não do projeto. A empresa contrata um plano, que define quantos projetos podem coletar dados ao mesmo tempo. Cada projeto que coleta ocupa uma licença.

O que você precisa

O papel de Dono ou Financeiro na empresa. O Administrador não vê assinatura nem cobrança.

Ver o plano e a assinatura

Abra o menu da empresa e clique em Assinatura.
Leia o que a tela Assinatura e plano mostra:
- Plano atual e o Valor, por mês ou por ano.
- Situação da assinatura.
- Próxima cobrança, ou Encerra em quando a assinatura vai terminar.
- Cobrado por: pode aparecer Faturamento manual.
- Projetos no plano, no formato “até N projetos”.

Os preços em vigor aparecem na própria tela. Esta página não os repete, porque eles mudam.

As situações da assinatura

Situação	O que significa
Em teste	A empresa tem acesso e ainda não pagou.
Ativa	Paga e em dia.
Pagamento pendente	O pagamento falhou.
Não paga	A cobrança não foi regularizada.
Cancelada	A assinatura terminou.

Quando há pagamento pendente, a tela informa desde quando e por quantos dias as licenças continuam valendo, na carência. Depois da carência, as licenças da cota são suspensas. Elas voltam sozinhas quando o pagamento é regularizado. A tela afirma que nenhum dado é apagado.

Licenças por projeto

Em Licenças, cada projeto aparece com a Origem (cota ou legado), a Situação e a data de início.

Atribuir licença: o projeto passa a usar uma vaga da cota. Libera a coleta e as alterações.
Liberar licença: o projeto fica sem licença. A coleta de dados novos e as alterações param, e a vaga volta para a cota.

Um projeto sem licença continua mostrando todo o histórico. Só a coleta de dados novos e as alterações ficam pausadas. Se a cota estiver cheia, libere a licença de outro projeto ou troque de plano.

Uma licença legado fica fora da cota e da cobrança. Se você a liberar, não dá para recriar o legado, e o projeto passa a usar uma vaga da cota.

Trocar de plano

Em Assinatura, clique em Trocar de plano.
Em Escolha o novo plano, veja quantos projetos cada plano comporta.
Clique em Trocar de plano para confirmar.

O upgrade vale na hora. O downgrade só é possível quando o plano novo comporta todos os projetos licenciados, e nenhum projeto é desligado sozinho. Se o plano novo não comporta, a tela diz quantas licenças liberar antes.

Se a assinatura é cobrada por um provedor de pagamento, a troca por essa tela pode não estar disponível. Nesse caso, fale com a equipe da owiew.

Histórico de cobrança

A tabela Histórico de cobrança lista cada movimentação com Data, O que aconteceu, Valor e Resultado.

O que aconteceu: Pagamento confirmado, Pagamento recusado, Estorno, Assinatura cancelada e Assinatura atualizada.
Resultado: Concluída, Em processamento ou Falhou.

Use Ver cobranças mais antigas para páginas anteriores.

Formas de pagamento

A tela de assinatura não tem cadastro de cartão, de boleto ou de PIX. A cobrança é feita por um provedor de pagamento ou por Faturamento manual, e a tela indica qual dos dois vale em Cobrado por. Para mudar a forma de pagamento, fale com a equipe da owiew.

Empresa sem assinatura

Uma empresa que nunca contratou um plano vê Esta empresa ainda não tem assinatura. Para contratar, fale com a equipe da owiew. Sem assinatura não há cota para atribuir licenças.

Resultado esperado

Você sabe qual é o plano, quantas licenças restam, quando é a próxima cobrança e qual o resultado das últimas.

Se algo der errado

Você não vê o menu Assinatura. O seu papel na empresa não inclui cobrança. Peça ao dono.
Os dados de cobrança não carregam. A tela avisa que não responderam. O resto da página segue valendo. Tente de novo em instantes.
Pagamento recusado. Regularize com a equipe da owiew. Enquanto isso, a carência mantém as licenças ativas por alguns dias.