Campanhas

Este guia mostra como achar, na árvore de campanhas, o que gastou, o que rendeu e o que parou de rodar.

O que você precisa

• Um projeto com pelo menos uma conta de anúncios conectada e com dados no período.
• Acesso à leitura de números. O item Campanhas só aparece no menu para quem tem esse acesso.

Como a tela é organizada

A tela mostra a hierarquia do gerenciador de anúncios: Campanha, Conjunto e Anúncio. A árvore vem da estrutura da conta, e não dos números. Por isso um conjunto pausado que não gastou nada no período continua na lista, com zero. É justamente ele que você procura quando a veiculação para.

Cada nível mostra o número que a plataforma apurou naquele nível, e não a soma do nível de baixo. Alcance, por exemplo, não se soma.

Todo o estado da tela fica no endereço da página: período, filtros, colunas e nós abertos. Você pode copiar o endereço e mandar para um colega, que verá o mesmo recorte. O botão “voltar” do navegador desfaz um passo de cada vez.

Passo a passo

Abrir a árvore

1. Clique em Campanhas no menu lateral.
2. Escolha o período no botão do topo.
3. Escolha a conta no campo Conta. A tela abre na conta de maior gasto. Para ver todas, escolha “todas as contas do cliente” e aparece a coluna Conta.
4. Clique na seta ao lado do nome de uma campanha para abrir os conjuntos. Repita no conjunto para ver os anúncios.

Filtrar

1. No formulário acima da tabela, escolha o Estado: “todos”, “só em veiculação” ou “só pausados”.
2. Digite um valor em Gasto mínimo para esconder o que gastou pouco.
3. Digite parte do nome em Buscar no nome.
4. Clique em Aplicar.

O filtro e a ordem são feitos no servidor, sobre a tabela inteira. Por isso o “top 10 por gasto” não muda conforme o que está aberto na tela.

Ordenar

1. Clique no título de uma coluna para ordenar por ela. Clique de novo para inverter.
2. Para ordenar por mais de um critério, escolha “acumular critérios” no campo Ordem, clique em Aplicar e então clique nas colunas na sequência desejada.

Por padrão, cada clique substitui o critério anterior.

Escolher as colunas

1. Clique em Colunas. O contador mostra quantas estão marcadas.
2. Marque as que quer ver.
3. Clique em Aplicar colunas.

As colunas que vêm ligadas são Gasto, Impressões, Cliques, Conversões (tudo), CTR (todos), CPC e CPA. Também há Valor conv., CPM, ROAS, Alcance, Frequência, Dias c/ entrega, Alterações, além de colunas por categoria de conversão, de qualidade e de vídeo.

Duas marcas no título da coluna ajudam a ler:

• ƒ quer dizer que a coluna é recalculada dos totais, e nunca somada. É o caso de CTR, CPC, CPM, CPA, ROAS e Frequência.
• ≤ quer dizer que a coluna não pode ser somada entre dias. É o caso do Alcance. Em período de mais de um dia, o número é um teto: a mesma pessoa pode ter sido contada em dias diferentes.

Passe o mouse sobre o título para ler a explicação de cada coluna.

Abrir a ficha de um objeto

1. Clique no nome de uma campanha, conjunto ou anúncio.
2. Leia a ficha, que abre ao lado da tabela sem esconder a linha que você clicou.
3. Leia, de cima para baixo: o caminho até o objeto, o estado, o objetivo, o orçamento e a quantidade de filhos; os números do período; os resultados por categoria de conversão; o que a plataforma informou de si; o investimento por dia; e a lista de alterações retroativas.
4. Clique no X no canto da ficha para fechar.

A seção de alterações retroativas lista os números que a plataforma mudou depois de coletados. Cada linha mostra o dia, o campo, o valor de antes, o valor de agora e a causa. Se nada mudou, a ficha diz isso.

Ver as dicas de uma campanha

Nas linhas de campanha há um botão de dicas. Ele abre uma janela com:

• a meta de referência e de onde ela vem: da campanha, da conta ou do projeto;
• um aviso quando a campanha está em fase de aprendizado, em que as regras de escalar e de pausar ficam suspensas;
• as dicas, ordenadas da mais grave para a mais leve, cada uma com “O que está acontecendo” e “O que fazer”;
• as regras que não puderam ser avaliadas por falta de dado, como orçamento, público, meta, margem ou frequência.

Quem pode editar o plano também consegue ajustar a meta da campanha nessa janela.

Pausar, mudar orçamento ou duplicar

Quem tem a permissão de ativação vê, nas linhas de campanha, os atalhos pausar/orçamento e duplicar. Eles não executam nada na hora. Levam à tela de ativação, onde você monta o plano, revisa e confirma. Uma campanha duplicada nasce pausada.

Resultado esperado

Você chega à campanha, ao conjunto ou ao anúncio que procurava, com o período e as colunas certos, e sabe se cada número é soma ou razão.

Se algo der errado

• “Nenhuma conta tem dado no período escolhido.” Amplie as datas no seletor de período.
• “Nenhum objeto passa nos filtros neste período.” Limpe o estado, o gasto mínimo e a busca por nome.
• “API de leitura indisponível.” O serviço não respondeu. A tela avisa em vez de mostrar uma árvore vazia, para você não concluir que não há campanhas. Recarregue em alguns minutos.
• “Objeto não encontrado.” O link pode ser de outro cliente, ou o objeto foi removido da plataforma. Feche a ficha pelo link na mensagem.
• O CTR é alto, mas ninguém chegou ao site. O CTR (todos) conta qualquer clique no anúncio, inclusive curtida, comentário e expandir a imagem. Para tráfego, compare pelas colunas CTR (link) e CPC (link), que você liga em Colunas.
• A soma das linhas não bate com o total da plataforma. Veja KPIs e indicadores: razões e alcance não se somam.

Próximos passos

• KPIs e indicadores: o que cada coluna quer dizer.
• Funil: classifique as campanhas por etapa, produto e canal.
• Gráficos: leia os gráficos da ficha e do painel.